Обмін та повернення товарів у SUP Market

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своїми покупками. Ця сторінка містить детальну інформацію про умови обміну та повернення товарів відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

1. Умови повернення та обміну товару належної якості

Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний або повернути його протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня купівлі.

Повернення або обмін товару належної якості можливий, якщо:

Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо.
Збережено товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики.
Збережена повна комплектність товару, як при продажу (всі аксесуари, компоненти, інструкції, упаковка).
Збережений розрахунковий документ (чек, квитанція, видаткова накладна), виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Зверніть увагу: Товари, що не підлягають обміну та поверненню (згідно з Переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172), обміну та поверненню не підлягають. Будь ласка, уточнюйте цю інформацію у менеджера перед покупкою, якщо у вас є сумніви.

Процедура повернення/обміну товару належної якості:

Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою для узгодження деталей повернення/обміну.
Надішліть товар та всі супровідні документи (чек, гарантійний талон, заяву на повернення/обмін) за адресою, вказаною менеджером (зазвичай, відділення "Нової пошти").
Витрати на доставку товару належної якості при поверненні або обміні сплачує покупець.
Після отримання та перевірки товару (до 7 робочих днів), ми повернемо кошти на ваш банківський рахунок або здійснимо обмін товару протягом 3-7 робочих днів.

2. Умови повернення та обміну товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар неналежної якості (має виробничий дефект, не відповідає заявленим характеристикам або пошкоджений під час транспортування), ви маєте право на:

Пропорційне зменшення ціни.
Безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк.
Відшкодування витрат на усунення недоліків.
Розірвання договору та повернення сплаченої за товар суми.
Обмін на аналогічний товар належної якості або на інший товар з відповідним перерахунком вартості.

Процедура повернення/обміну товару неналежної якості:

Негайно зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою, надайте фотографії/відео, що підтверджують дефект.
Надішліть товар та всі супровідні документи (чек, гарантійний талон, заяву) за адресою, вказаною менеджером.
Витрати на доставку товару неналежної якості сплачує продавець.
Після отримання та експертизи товару (до 14 робочих днів, у разі необхідності додаткової експертизи строк може бути продовжений), ми повернемо кошти або здійснимо обмін/ремонт товару.

3. Важливі моменти

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку покупця (зазвичай, протягом 3-7 банківських днів після прийняття рішення про повернення).
Перед відправкою товару на повернення/обмін, будь ласка, надійно його упакуйте, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Усі питання та спірні ситуації вирішуються згідно з чинним законодавством України.

Ми завжди готові піти вам назустріч та вирішити будь-які питання, пов'язані з якістю та відповідністю товару.